Politica de confidențialitate

Cine administrează acest site

Site-ul bel-dent.ro este administrat de PAIN KILLER & ESTETIQUE DENT S.R.L., societate înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J24/510/2018, cod unic de înregistrare 39191305, cu sediul în Strada Victoriei nr. 69/2, Baia Mare, județul Maramureș, cod poștal 430122. Societatea desfășoară activități de asistență stomatologică, cod CAEN 8623, și își prezintă serviciile către pacienți sub marca comercială Bel-Dent.

Ne puteți contacta la numărul de telefon 0741 203 910, prin e-mail la contact@bel-dent.ro sau direct la cabinet, în Strada Victoriei nr. 69/2, Baia Mare, județul Maramureș, cod poștal 430122. Programul clinicii este de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00. Sâmbăta și duminica activitatea este suspendată.

PAIN KILLER & ESTETIQUE DENT S.R.L. are calitatea de operator de date cu caracter personal pentru prelucrările descrise în acest document. Prelucrarea se face cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, denumit în continuare GDPR, precum și a legislației naționale aplicabile în domeniul sănătății.

Ce date colectăm

Colectăm numai datele necesare pentru scopurile descrise mai jos. Nu solicităm și nu stocăm informații de care nu avem nevoie.

Date de identificare și contact

Când ne scrieți sau ne sunați, prelucrăm numele, numărul de telefon, adresa de e-mail și conținutul mesajului dumneavoastră. Formularul de contact de pe site nu trimite datele către un server al nostru. La apăsarea butonului de trimitere se deschide programul de e-mail instalat pe dispozitivul dumneavoastră, iar mesajul ajunge la adresa contact@bel-dent.ro. Practic, comunicarea este un e-mail obișnuit, trimis de dumneavoastră, iar noi îl primim în căsuța poștală a clinicii.

Date privind sănătatea

În momentul în care deveniți pacient, prelucrăm date privind starea dumneavoastră de sănătate: istoricul medical, diagnosticul, planul de tratament, radiografiile, fotografiile clinice, consimțămintele semnate și documentele aferente tratamentului. Acestea sunt categorii speciale de date, protejate suplimentar de articolul 9 din GDPR. Ele sunt colectate la cabinet, nu prin intermediul site-ului.

Date tehnice și de navigare

Atunci când vizitați site-ul, serverul înregistrează informații tehnice uzuale: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile accesate și momentul accesării. Aceste informații sunt generate automat de orice server web și sunt folosite pentru funcționarea și securitatea site-ului. Datele colectate prin cookie-uri care nu sunt strict necesare se prelucrează exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri. Detaliile complete se găsesc în politica de cookies.

De ce prelucrăm aceste date și în ce temei

Fiecare prelucrare are un scop determinat și un temei legal, potrivit articolelor 6 și 9 din GDPR.

• Programarea și acordarea îngrijirilor medicale. Temeiul este articolul 9 alineatul 2 litera h din GDPR, respectiv furnizarea de servicii de asistență medicală, coroborat cu executarea contractului de prestări servicii medicale.
• Răspunsul la solicitările dumneavoastră. Când ne scrieți sau ne sunați, prelucrăm datele pe baza demersurilor făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract, conform articolului 6 alineatul 1 litera b.
• Îndeplinirea obligațiilor legale. Păstrarea documentației medicale, emiterea documentelor fiscale și raportările către autorități se fac în temeiul articolului 6 alineatul 1 litera c.
• Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor. Aici temeiul este interesul nostru legitim, prevăzut la articolul 6 alineatul 1 litera f.
• Statistici de trafic și comunicări de marketing. Acestea se realizează numai cu consimțământul dumneavoastră, conform articolului 6 alineatul 1 litera a. Consimțământul poate fi retras oricând, fără să afecteze legalitatea prelucrării de dinaintea retragerii.

Cât timp păstrăm datele

Durata de stocare diferă în funcție de tipul datelor și de obligațiile legale care ne revin.

Documentația medicală a pacienților se păstrează pe durata prevăzută de legislația sanitară în vigoare pentru fișele și registrele medicale. Documentele financiar-contabile, inclusiv facturile, se păstrează conform termenelor stabilite de legislația fiscală și contabilă. Corespondența primită prin e-mail sau telefonic se păstrează atât timp cât este necesară pentru soluționarea solicitării, iar ulterior pentru perioada în care ar putea fi utilă în caz de reclamație.

Datele prelucrate pe baza consimțământului se șterg în momentul retragerii acestuia sau la împlinirea termenului pentru care a fost acordat, oricare dintre acestea intervine primul. Preferințele privind cookie-urile sunt reținute local, în browserul dumneavoastră, și dispar odată cu ștergerea datelor de navigare.

Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Le transmitem numai atunci când este necesar, către următoarele categorii de destinatari:

• personalul medical și auxiliar al clinicii, în limita atribuțiilor fiecăruia și a principiului necesității de a cunoaște;
• laboratoarele de tehnică dentară cu care colaborăm, strict pentru realizarea lucrărilor protetice;
• medicii sau unitățile medicale către care sunteți îndrumat, atunci când cazul o cere și cu acordul dumneavoastră;
• furnizorii de servicii informatice care asigură găzduirea, mentenanța și securitatea sistemelor noastre, în calitate de persoane împuternicite, obligate contractual la confidențialitate;
• autoritățile publice, casele de asigurări sau instanțele de judecată, când există o obligație legală în acest sens.

Dacă alegeți să acceptați cookie-urile de analiză sau de marketing, anumite date tehnice pot ajunge la Google, care poate să le prelucreze inclusiv în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se realizează pe baza mecanismelor de protecție prevăzute de GDPR, respectiv clauze contractuale standard și cadrul de adecvare aplicabil.

Ce drepturi aveți

Regulamentul vă recunoaște o serie de drepturi pe care le puteți exercita oricând, gratuit.

• Dreptul de acces. Puteți afla dacă prelucrăm date despre dumneavoastră și puteți primi o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare. Puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere. Puteți cere ștergerea datelor, în măsura în care nu avem o obligație legală de a le păstra, cum este cazul documentației medicale.
• Dreptul la restricționarea prelucrării. Puteți cere limitarea prelucrării în situațiile prevăzute de regulament.
• Dreptul la portabilitate. Puteți primi datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, folosit în mod curent și care poate fi citit automat.
• Dreptul la opoziție. Vă puteți opune prelucrărilor întemeiate pe interesul legitim.
• Dreptul de a retrage consimțământul, oricând, pentru prelucrările bazate pe acesta.
• Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea oricărui drept ne puteți scrie la contact@bel-dent.ro sau ne puteți contacta la sediul clinicii. Vă răspundem în termen de cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă solicitarea este complexă, termenul poate fi prelungit cu două luni, situație în care vă informăm despre motivele întârzierii.

Dacă apreciați că v-am încălcat drepturile, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în București, B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod poștal 010336, telefon 0318 059 211, e-mail anspdcp@dataprotection.ro. Aveți, de asemenea, dreptul de a vă adresa justiției.

Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor. Traficul dintre browserul dumneavoastră și site este criptat prin certificat SSL. Accesul la documentația medicală este limitat la personalul autorizat, pe bază de conturi individuale. Sistemele sunt actualizate periodic, iar copiile de siguranță sunt realizate și verificate cu regularitate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet nu este complet sigură. Vă recomandăm să nu trimiteți prin e-mail informații medicale sensibile pe care nu doriți să le expuneți unui canal nesecurizat. Pentru astfel de discuții, vă stăm la dispoziție la telefon sau direct la cabinet.

Prelucrarea datelor minorilor

Serviciile stomatologice pentru copii se acordă în prezența și cu acordul părintelui sau al reprezentantului legal. Datele minorilor sunt prelucrate în aceleași condiții de confidențialitate, iar drepturile prevăzute de regulament sunt exercitate de reprezentantul legal. Site-ul nu se adresează direct copiilor și nu colectează în mod intenționat date de la aceștia prin intermediul formularelor online.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza acest document atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau când apar modificări legislative. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului. Vă recomandăm să consultați periodic această secțiune. Informații suplimentare despre modul în care funcționează cookie-urile găsiți în politica de cookies, iar condițiile de utilizare a site-ului sunt descrise în termenii și condițiile noastre.